Última actualización: 8 de octubre de 2026
De conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo la “Ley”), del Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo el “Reglamento”) y de los Lineamientos del Aviso de Privacidad (en lo sucesivo los “Lineamientos” y conjuntamente con la Ley y el Reglamento, la “Regulación de Privacidad”) se emite el presente Aviso de Privacidad (en lo sucesivo el “Aviso de Privacidad”) conforme a los siguientes términos y condiciones:
1.Responsable y contacto
Salones de Recepciones, S.A. de C.V., que opera comercialmente como La Maraka, con domicilio en Calle Mitla 410, colonia Piedad Narvarte, alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso.
Para consultas y solicitudes relacionadas con tus datos personales, escribe a contacto@lamaraka.com.mx.
Este aviso comprende nuestros sitios web, cuentas de clientes, servicios de venta y entrega de boletos, formularios y canales digitales de atención, según las funcionalidades que utilices.
2. Datos personales que podemos tratar
Dependiendo del servicio solicitado, podemos tratar:
Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y datos que proporciones para recibir atención.
Cuenta y autenticación: identificador de usuario, información necesaria para administrar credenciales, verificaciones, sesiones y métodos de acceso vinculados.
Acceso con terceros: identificador que proporcione Apple, Google o Facebook y los datos de perfil autorizados y disponibles, como nombre y correo electrónico.
Compras y boletos: evento, fecha, cantidad de boletos, zona, mesa o localidad, nombre registrado, folios, importe, estado de la operación, referencias y método de pago.
Validación de accesos: identificador del boleto, resultado de su validación y fecha y hora del registro de ingreso. Comprar un boleto no significa, por sí solo, que su titular haya asistido.
Facturación y devoluciones: información fiscal y, cuando el trámite lo requiera, datos bancarios necesarios para realizar una devolución.
Atención y soporte: mensajes, solicitudes y archivos que compartas por nuestros canales.
Información técnica: dirección IP, navegador, dispositivo, registros de actividad y datos obtenidos mediante cookies u otras tecnologías, conforme al apartado correspondiente.
Los datos obligatorios y opcionales se identificarán en cada formulario. No envíes contraseñas, códigos de acceso, NIP ni códigos de seguridad de tarjetas por nuestros chats o canales de soporte.
3. Finalidades necesarias
Utilizamos la información pertinente para:
Crear, administrar y proteger tu cuenta.
Verificar medios de contacto, autenticar accesos, recuperar cuentas y vincular métodos de inicio de sesión.
Procesar compras y pagos; emitir, entregar y permitir la consulta de boletos y comprobantes.
Validar boletos y administrar el acceso a los eventos.
Mostrar las compras y registros de acceso asociados a tu cuenta.
Atender consultas, incidencias, facturación, cambios y devoluciones que correspondan.
Enviar códigos de verificación, confirmaciones y avisos necesarios sobre tu cuenta, compra o evento.
Prevenir usos indebidos, investigar incidentes y mantener la operación del servicio.
Cumplir obligaciones legales y atender controversias relacionadas con nuestros servicios.
Cuando estén disponibles y los solicites, también trataremos los datos necesarios para servicios adicionales, como estacionamiento o incorporación de boletos a una cartera digital.
4. Finalidades opcionales
De manera separada, podemos utilizar datos de contacto, preferencias e interacción para boletines, novedades, promociones, encuestas, recomendaciones de eventos y análisis de campañas, sujeto a los consentimientos y mecanismos de elección que correspondan.
Puedes negarte a estas finalidades o solicitar que dejen de aplicarse escribiendo a contacto@lamaraka.com.mx, indicando “Preferencias de privacidad”. También puedes utilizar el mecanismo de baja incluido en las comunicaciones promocionales.
Tu negativa no impedirá comprar boletos ni recibir atención. Los mensajes necesarios para entregar una compra, proteger una cuenta o informar cambios de un evento son distintos de las comunicaciones promocionales.
5. Inicio de sesión con Apple, Google o Facebook
Cuando elijas un proveedor de acceso disponible, este realizará su propio proceso de autenticación y nos comunicará la información autorizada.
La vinculación permite utilizar distintos métodos para acceder a una misma cuenta. La coincidencia de un correo puede requerir una verificación adicional antes de asociar una identidad nueva, para proteger las compras y datos existentes.
Apple puede proporcionar una dirección de correo privada de retransmisión. El uso de un proveedor social no supone que recibamos su contraseña ni acceso general a sus mensajes o contactos.
Vincular un método de inicio de sesión no constituye, por sí mismo, autorización para recibir publicidad ni para enviar boletos a todas las direcciones relacionadas con ese proveedor.
6. Proveedores y servicios externos
Para operar nuestros servicios utilizamos proveedores tecnológicos, entre ellos:
WPMU DEV: alojamiento y servicios técnicos del sitio.
MailerSend: envío de correos y gestión de información relacionada con su entrega, incluidos destinatarios y contenido necesario para la comunicación.
OpenAI: tecnología utilizada por nuestros asistentes de atención; las consultas y el contexto que se remitan al asistente pueden ser tratados para generar respuestas.
El uso del asistente no implica por sí mismo que se envíe a OpenAI todo tu perfil, historial de compras o información recibida mediante un acceso social.
También intervienen, según el servicio que elijas, proveedores de autenticación, procesamiento de pagos, carteras digitales y plataformas externas de venta. El proveedor y las condiciones correspondientes se identificarán en el flujo disponible.
El tratamiento efectuado por proveedores por cuenta de La Maraka se distinguirá del que realicen terceros para sus propias finalidades. Los servicios externos pueden estar sujetos a sus propios avisos de privacidad.
El procesamiento puede realizarse dentro o fuera de México. Las transferencias que requieran consentimiento se sujetarán a su obtención; las excepciones legales se aplicarán únicamente cuando correspondan.
7. Cookies, medición y publicidad
Nuestros sitios pueden utilizar cookies y tecnologías similares para mantener sesiones, recordar preferencias, proteger operaciones y conocer el funcionamiento del servicio.
Cuando estén habilitadas herramientas de analítica o publicidad, como las de Google o Meta, podrán tratar información de navegación, identificadores técnicos y eventos de interacción o conversión, conforme a su configuración y a los consentimientos aplicables.
Puedes administrar cookies desde tu navegador y mediante los controles que estén disponibles en el sitio. Bloquear las necesarias puede afectar funciones como iniciar sesión o completar una compra.
La aceptación de términos de uso o la consulta de este aviso no sustituye los consentimientos específicos que correspondan.
8. Conservación y eliminación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades aplicables y para cumplir obligaciones legales o atender responsabilidades relacionadas con el servicio.
La eliminación de una cuenta puede requerir conservar determinados comprobantes o registros de operaciones cuando exista una obligación que lo justifique. Esa conservación no autoriza utilizarlos para nuevas finalidades promocionales.
Puedes consultar las instrucciones para solicitar la eliminación de datos en:
https://lamaraka.com.mx/politica-de-eliminacion-de-datos-personales
9. Derechos y preferencias
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso o divulgación, cuando proceda.
Envía tu solicitud a contacto@lamaraka.com.mx e incluye tu nombre, un medio para recibir respuesta y una descripción clara de lo solicitado. Te indicaremos la información necesaria para verificar tu identidad o representación y, en su caso, localizar los registros correspondientes.
Las solicitudes se atenderán conforme a los requisitos y plazos legales aplicables. La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá existir información cuya conservación sea necesaria por una obligación legal.
10. Actualizaciones
Las modificaciones se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de actualización. Cuando una modificación requiera un nuevo aviso o consentimiento, se realizará el procedimiento correspondiente antes del tratamiento que lo requiera.
