Política e instrucciones para la eliminación de datos personales
Última actualización: septiembre de 2026
1. ¿Quién atiende tu solicitud?
Salones de Recepciones, S.A. de C.V., en adelante “La Maraka”, atiende las solicitudes relativas a los datos personales bajo su responsabilidad.
Correo: contacto@lamaraka.com.mx
Domicilio: Mitla 410, colonia Piedad Narvarte, alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México.
Esta política comprende los datos tratados mediante nuestros sitios, canales de atención, asistentes virtuales y aplicaciones de WhatsApp administradas por La Maraka, incluidos los entornos de pruebas identificados como Dev, Sandbox o Matrix.
2. Cómo solicitar la eliminación
Envía un correo a privacidad@lamaraka.com.mx con el asunto:
Solicitud de eliminación de datos personales
Incluye:
Tu nombre y un medio para recibir respuesta.
El número de WhatsApp con código de país o el correo que utilizaste para comunicarte con nosotros.
El canal o aplicación donde proporcionaste los datos, si lo recuerdas.
Una descripción de los datos que deseas eliminar.
Una fecha aproximada de la interacción u otra referencia que ayude a localizarla.
No necesitas recordar el nombre técnico de la aplicación para presentar tu solicitud.
Para proteger tus datos, deberás acreditar tu identidad o, en su caso, la representación de la persona titular. Te indicaremos cómo hacerlo y qué información es necesaria. No envíes contraseñas, códigos de acceso ni datos bancarios completos.
3. Qué información puede comprender
Según tu interacción y el alcance de la solicitud, la revisión puede incluir:
Datos de contacto y perfil registrados por La Maraka.
Mensajes y archivos conservados en nuestros sistemas de atención.
Resúmenes, motivos de atención y anotaciones vinculados a la conversación.
Respuestas a formularios o encuestas.
Datos identificables utilizados en pruebas de nuestras aplicaciones.
Revisaremos los sistemas bajo nuestro control y las actuaciones que correspondan respecto de los proveedores que traten datos por cuenta de La Maraka.
4. Cómo se atiende la solicitud
La Maraka revisará la solicitud, verificará la identidad de la persona solicitante y localizará la información correspondiente.
Comunicaremos la determinación en un plazo máximo de 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta.
Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando exista justificación, conforme a la legislación aplicable. Si se requiere subsanar información, te lo comunicaremos conforme al procedimiento legal correspondiente.
La respuesta indicará el resultado y, cuando corresponda, los motivos de cualquier limitación.
5. Casos de conservación
La eliminación puede estar limitada cuando sea necesario conservar información para cumplir obligaciones legales, atender responsabilidades derivadas de una operación o ejercer o defender derechos.
Cuando corresponda, los datos se bloquearán antes de su supresión. La conservación no autoriza su uso para finalidades distintas de las que la justifican.
Los datos de compras o facturación pueden requerir un tratamiento diferente del historial de una consulta. Solicitar la eliminación de datos no cancela automáticamente una compra ni genera un reembolso.
6. WhatsApp, Meta y otras plataformas
Esta solicitud se refiere a la información bajo responsabilidad de La Maraka. No elimina tu cuenta de WhatsApp o Facebook ni garantiza la eliminación de información que otras plataformas conserven bajo su propia responsabilidad.
Borrar una conversación de tu teléfono, bloquear un número o retirar permisos de una aplicación no sustituye la solicitud de eliminación de las copias conservadas por La Maraka.
Para ejercer derechos frente a otro proveedor, utiliza también sus mecanismos de privacidad correspondientes.
7. Otros derechos y contacto
También puedes solicitar acceso, rectificación u oposición al tratamiento de tus datos personales por el mismo correo.
Si únicamente deseas dejar de recibir comunicaciones promocionales, indícalo expresamente; no necesitas solicitar la eliminación de todos tus datos.
Consulta información adicional en nuestro Aviso de Privacidad:
Aviso de Privacidad
